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全球系统宕机、千里串车,以智能化著称的特斯拉怎么了?

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卓越人生 发表于 2020-9-29 19:39 | 显示全部楼层 |阅读模式

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9月23日,特斯拉全球系统一度宕机,导致特斯拉车主被锁在车外,甚至有车主被困沙漠多时而无人救援。而本月,重庆一位特斯拉车主还出现“串车”,自己的车连上了其他车主APP。从DownDetector上关于特斯拉网络中断问题的车主热点图来看,遭遇网络中断的车主大部分来自美国,包括旧金山、波士顿、纽约和芝加哥等城市,还有一部分来自英国、德国等欧洲国家。

同样的宕机问题也出现在特斯拉的能源产品上,用户无法监控系统运行状态。另外,特斯拉官网也发生了故障,内部系统瘫痪,无法访问客户连接功能,导致工作人员无法处理送货和订单事宜。

与其他厂家不同,特斯拉APP是车主的重要工具,能控制车上很多功能,钥匙就是其中一项。虽然特斯拉官方建议车主准备实体车钥匙,但很多车主习惯了APP的便利,并不在意这句提醒。除了钥匙外,特斯拉车主还可以通过APP远程调节空调、后备箱等,并监控充电状态、定位车辆、预约各种服务,解锁Autopilot系统等。诸多功能于一体,意味着一旦APP出现问题,对车主会产生巨大影响。

特斯拉“车辆没问题”的回应,也让网友不满,认为其没有重视车主诉求,也没有重视车辆可能存在的质量问题,以此为契机,提升产品质量和售后服务水平。

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